Las tres mejores alternativas a Zoho CRM

Las tres mejores alternativas a Zoho CRM

Un sistema CRM es una aplicación o sistema para gestionar y potenciar la relación de una empresa con sus clientes. CRM son las iniciales en inglés de Customer Relationship Management, que significa Gestión de las Relaciones con Clientes. Zoho CRM es uno de los más conocidos.

Qué es un sistema CRM

Ya mencionamos que un sistema CRM sirve para gestionar las relaciones con los clientes. La verdad, una buena empresa siempre lo hace: atiende bien a los clientes, tiene ofertas interesantes y hasta tratamiento VIP.

Todo eso forma parte de lo que tradicionalmente realiza una empresa para mantener contentos a sus clientes y fidelizarlos. Pero la tecnología ha abierto caminos más fácilmente transitables, que un buen CRM allanará de la forma más eficaz.

Ya sabes lo que es un CRM.

Qué puedes hacer con un CRM

Con la automatización de envío de mensajes, correos electrónicos o recordatorios logras una comunicación constante, además de recibir feedbacks de tus servicios o productos. Asimismo, te permite captar nuevos clientes mediante landing pages.

Todos estos son ejemplos CRM.

Tres muy buenas alternativas a Zoho CRM

Zoho CRM ha sido un sistema CRM muy utilizado por muchas empresas, ya que sus prestaciones han sido muy valoradas gracias a sus innovaciones constantes por negocios tan exitosos como Amazon, Suzuki o Netflix, por mencionar los más conocidos.

Si bien Zoho CRM podría parecer un CRM gratuito porque ofrece una plataforma desde la que puedes organizar webinars, revisar cómodamente las métricas y las interacciones de tus usuarios, actualizar información y conectar con tus clientes desde cualquier canal, es cierto que muchas de estas opciones no son gratuitas: las obtienes pagando.

Por ello se han creado opciones ventajosas y asequibles para ofrecer soluciones empresariales de primer nivel, que dan como resultado un software muy estable y bastante sólido como Zoho CRM.

Active Campaign

Logo de Active Campaign

Active Campaign puede ser considerado como el mejor sistema CRM por la gran cantidad de funcionalidades que tiene. Active Campaign te ofrece las automatizaciones que desees, formularios, bases de datos, la posibilidad de conectar calendarios para tener al día tu negocio, además de plataformas de eventos.

Otra cosa que hace tan atractivo a este sistema CRM es el precio, que por 500 contactos cobra 8 euros al mes, ofreciendo planes avanzados según tus necesidades.

Es el más completo y el adecuado si en tu pyme tienes distintos canales de ventas y quieres automatizar correos de bienvenida, recolectar nuevos clientes o incluso mandarles alegres tarjetas de cumpleaños a tus usuarios, para hacerlos sentir verdaderamente especiales.

Hubspot

Logo de Hubspot

Fue inicialmente una herramienta de marketing, pero ahora es todo un CRM, y extraordinario. Con este sistema puedes hacer un seguimiento completo de las interacciones de tus usuarios, además de otra cantidad de funcionalidades muy interesantes.

Los planes van desde los 41 euros mensuales hasta los 3.000, abriendo toda una carta de posibilidades a las pymes. Es el ideal para gestionar tratos comerciales y clientes potenciales con un estándar muy profesional.

Salesforce

Logo de Salesforce

Es un software de gestión de relaciones con clientes o CRM que está basado en la nube que te ayuda a realizar una gestión integral de tu relación con los clientes, incluyendo todos los departamentos de una empresa.

Es un CRM que puede ser utilizado tanto para las relaciones B2B como B2C a través de un grupo de herramientas que se encuentra interconectadas entre si, de forma que ayuda a dar visibilidad de conjunto a los departamentos que tengan relación con los clientes de la empresa.

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¿Cuál el mejor Software CRM para PYMES?

¿Cuál el mejor Software CRM para PYMES?

¿Por qué es importante el Software CRM para una PYME?

El mundo del CRM para PYMES esta en plena ebullición. La democratización de herramientas digitales permite a pequeñas y medianas empresas empezar con un presupuesto muy bajo, incluso gratuitamente. En este articulo te presentamos tres soluciones de software CRM dependiendo de cuales sean tus necesidades.

¿Qué factores hay que tener en cuenta a la hora de elegir un Software CRM?

  • Funcionalidades: La funcionalidad básica de un CRM es mantener la comunicación con tus clientes, si es posible de manera automática. Cualquier software CRM que se precie debe poder almacenar los datos de tus clientes y como mínimo enviar correos electrónicos. Otras funciones que pueden ayudarte son los formularios, automatizaciones, segmentación, scoring e informes.
  • Privacidad: La internet, aunque a veces no la parezca ha dejado de ser el salvaje oeste. Debemos respetar la privacidad de nuestros clientes. El CRM debe ser complaciente con las leyes de protección de datos europeas y en todo caso debemos ofrecer a nuestros consumidores la opción de darse de baja y ser eliminado de la base de datos.
  • Idiomas: Muchos CRM no cuentan con versión en Español. Y aunque aun así se pueden usar, al cliente final se le presentaran muchos mensajes en ingles y eso puede perjudicarte.
  • Precio: Los CRM pueden ser desde muy baratos a muy caros dependiendo de las funcionalidades que necesites y el numero de contactos. Es importante tener en cuenta que cuantos mas contactos mas sube el precio así que piénsate bien si quiere meter esa vieja lista de contactos de hace 10 anyos porque te va a costar un dinero.

¿Cuáles son los mejores Software CRM para PYMES?

El mas barato – MailChimp

Logotipo Mailchimp CRM

MailChimp tiene un plan gratuito hasta 2000 contactos. Eso esta muy bien porque te permite probar la herramienta. MailChimp comenzó como una herramienta de envío de correos electrónicos y ha añadido muchas funcionalidades en los últimos anos.

Después de que pases de 2000 contactos los precios son(Diciembre 2020):

Captura de Pantalla de las tarifas del software CRM Mailchimp en Diciembre de 2020

El mas completo – Hubspot

Logotipo del Software CRM hubspot

Hubspot nació como herramienta de Marketing y se ha transformado en un todoterreno del CRM. Tiene funcionalidades espectaculares como el seguimiento de sitios web para ver si tus contactos lo visitan . Los precios empiezan desde 41 Euros al mes hasta los 3000 Euros (Diciembre 2020)

captura de pantalla de las Tarifas Software CRM Hubspot en Diciembre de 2020

El Mejor – Active Campaign

logotipo del software CRM Active Campaign

De todos los software CRM para PYMES Active Campaign es líder. El motivo es la cantidad de funcionalidades que ofrece respecto al precio. Active Campaign ofrece la gestión de la base de datos de clientes, automatizaciones de todo tipo, formularios y una inmensa lista de aplicaciones que puedes conectar con el software CRM. Por ejemplo entre otras muchas automatizaciones, puedes conectar una plataforma de eventos o de calendarios y mantener tús agendas y citas al día.

El precio de Active Campaign empieza desde tan solo 8 euros por 500 contactos y tiene planes mas avanzados en el caso de que necesites por ejemplo gestionar tratos o hacer lead scoring (puntuar a tus clientes potenciales para saber cuales son más propensos a contratar tus servicios).

La lista de precios en Diciembre de 2020 esta aqui:

captura de pantalla de las Tarifas Software CRM Active Campaign en Diciembre de 2020

¿Entonces cuál elijo?

La respuesta es otra pregunta. ¿Qué necesitas?

A person looking at a mind map

Si es enviar un correo ocasional a unos pocos clientes. Entonces MailChimp es una buena opción.

¿Quieres manejar tratos y clientes como los profesionales de SIlicon Valley? Entonces Hubspot es tu producto.

¿Tienes varios canales de ventas y necesitas automatizar cosas como correos de bienvenida, recordatorios, cumpleaños de cliente además de recolectar nuevos contactos por tu web? Entonces Active Campaign es el software CRM ideal para tu  PYME.

Cualquiera que sea tu elección un software CRM es garantizar el futuro para tu empresa.


En Datactive somos expertos en implantar software CRM para PYMES, en tan solo unos días damos de alta y consolidamos tu base de datos de clientes. Contacta con un experto para una consulta gratuita y analizar tu caso.

5 ejemplos CRM para hacer crecer tu empresa

5 ejemplos CRM para hacer crecer tu empresa

Ejemplos CRM para PYMES

A la hora de implantar un CRM para PYMES hay muchos mitos. Muchos lo ponen como una misión imposible. Que si se tardan varios meses para la configuración, que sí es muy caro. La realidad es que se puede activar un sistema CRM para PYMES en cuestión de pocos días. 

Imagen de un escalador llegando a la cima de una montana

Instalar un CRM no es misión imposible

¿Cómo? Pues empezando con lo básico.

Tanto si ya tienes un sistema de CRM en tu PYME como si estás pensando en instalar uno, aquí tienes 5 ejemplos CRM con los que puedes mejorar las interacciones con tus clientes y hacer crecer tu empresa:

  1. Base de datos de clientes – Muchas veces obviado pero es el objetivo principal del CRM tener toda la información de tus clientes a mano para cuando la necesites. Un sistema CRM para PYMES te permite almacenar tantos datos de consumidores como desees, si bien para empezar te recomendamos capturar solo los imprescindibles.
    Ficheros para guardar fichas de clientes
  2. Formularios de contacto – En el mundo digital en que vivimos casi todo se hace por internet. Por eso necesitas tener formularios en tu pagina web que registren a los usuarios que los rellenan en la base de datos de clientes del CRM.Imagen de un telefono con un Formulario de Contacto - Ejemplo CRM
  3. Suscríbete al boletín informativo – Otra buen ejemplo CRM para aumentar la lista de clientes potenciales es el newsletter. El newsletter es un correo electrónico que se envía con noticias, ofertas, nuevos productos o cualquier otra cosa destacable que quieras comunicar.
    imagen de un Buzon de Correos
  4. Correos de Bienvenida – Cada vez que un usuario se registra en tu base de datos de clientes tenemos que asegurarnos de que nos comunicamos eficientemente. Una secuencia de dos o tres correos electrónicos automáticos con tus elementos diferenciadores ayudara al cliente a entender mejor y saber mas sobre ti.
    Imagen de una alfombra a la entrada de una casa
  5. Feliz Cumpleaños / Feliz Navidad – Que es mejor que recibir una calurosa felicitación en navidad o el día de tu cumpleaños? Sincroniza los datos de usuario para enviarles un correo en sus días especiales.
    Tarta de cumpleaños con una sola vela
  6. Bonus: Informes – Cuantos usuarios nuevos tenemos este mes? Están abriendo nuestros correos electrónicos? Estas son algunas de las preguntas que las PYMES realizan frecuentemente. La mayoría de CRM para PYMES ofrecen informes con la actividad de tus clientes.
    Ejemplo CRM - Informe de Resultados

Estos son solo algunas de los ejemplos CRM que puedes usar para catapultar rápidamente tu negocio al siguiente nivel.

Si necesitas ayuda para implantar un CRM o simplemente quieres saber como podrías usar uno en tu PYME, ponte en contacto con Datactive.

Puedes hablar con un consultor especializado en transformación digital de PYMES gratuitamente. Te preparamos una propuesta sin compromiso para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Boton hablar con un experto en CRM

¿Qué es un CRM? Y como implantarlo en una PYME

¿Qué es un CRM? Y como implantarlo en una PYME

¿Qué es un CRM?

 El término CRM está en todas partes, pero en realidad qué es un CRM. Las siglas CRM significa Customer Relationship Management o en español: Gestión de las relaciones con clientes. Un CRM es un sistema o aplicación para mejorar las relaciones con tus clientes.

Gestionar la relación con clientes no es algo nuevo, es algo que hemos hecho toda la vida. De hecho, el éxito de muchas PYMES durante años ha estado basado en mimar a sus consumidores.

Que es un CRM - Tendero hablando con una clienta

¿Entonces por qué se han hecho tan famosos los sistemas CRM para PYMES?

La clave está en la llegada de tecnologías que facilitan esas interacciones con los clientes de las PYMES. ¿Qué nos facilita la tecnología de los sistemas CRM?

  1. Mantener una comunicación constante con los usuarios, usando la automatización de envío de correo electrónico, mensajes de texto o recordatorios.
    Que es un CRM - Icono de whatsapp
  2. Recibir feedback y opiniones de los productos o servicios de la PYME.
    Opiniones de clientes - Que es un CRM
  3. Captar nuevos clientes potenciales a través de páginas de aterrizaje o landing pages.
    Que es un CRM - Ejemplo de una landing page o pagina de aterrizaje

¿Cuáles son los beneficios de un sistema CRM para PYMES?

Otra de las preguntas clave junto a qué es un CRM es como me puede ayudar. Los beneficios de automatizar la gestión de tus clientes son muchos, y definitivamente es una inversión a considerar si quieres tener una empresa más eficiente:

  1. Satisfacción – Las PYMES que utilizan CRM muestran en la mayoría de los casos índices de satisfacción de sus consumidores más altos.
  2. Clientes que vuelven – Las PYMES que usan CRM incrementan sus ventas en un 29%.
  3. Más tiempo para otras cosas – Al automatizar las tareas de comunicación se ahorra mucho tiempo. Tiempo que puedes dedicar a desarrollar el negocio en otros aspectos. Las empresas que usan CRM aumentan la productividad en hasta un 34%. 

¿Cómo elegir un CRM para PYMES?

Ahora que ya sabemos que es un CRM y sus beneficios nos toca elegir un sistema CRM. La elección del sistema CRM a utilizar depende en gran parte del tipo de negocio. Si lo que necesita es por ejemplo enviar correos y SMS puedes empezar con uno básico.

Si necesitas gestionar la evolución de tus clientes potenciales hasta que se conviertan en tus clientes, necesitas un CRM con gestión de ofertas.

Otras acciones que una PYME puede hacer con un sistema CRM son:

  • Crear páginas de aterrizaje para productos o servicios específicos.
  • Crear puntuaciones para tus clientes potenciales basándonos en tus interacciones.
  • Crear formularios personalizados.

Si buscas más usos de sistemas CRM para PYMES haz clic aquí.

Una muy buena opción en cuanto a características, sencillez, automatizaciones y gestión de clientes es Active Campaign, también disponible en español.

Cuadrante de los mejores CRM integrales para PYMES

Active Campaign es uno de los mejores CRM para PYMES

¿Cuánto cuesta un CRM para PYMES?

Pues como todo en esta vida hay desde lo más asequible hasta muy caro.

Sistemas como Salesforce han estado tradicionalmente fuera del alcance de las PYMES por su alto precio, pero afortunadamente a día de hoy hay CRM para PYMES a precios muy interesantes.

Comenzando con los más básicos desde 10 Euros al mes. Si tu compañía necesita más, se puede encontrar un CRM con todo tipo de funcionalidades por unos 50 euros al mes.

Hay que tener en cuenta que los sistemas CRM funcionan a través del número de contactos. ¿Qué quiere decir esto? Que cuantos más contactos tengas el precio de la mensualidad incrementa. Cabe pensar que cuantos más contactos tengamos haremos más negocio con lo cual el incremento de precios debería ser absorbido por el aumento de ventas.Active Campaign planes segun suscriptores

¿Cómo implantar un CRM para PYMES?

La mayoría de nuevos CRM para PYMES son intuitivos y las funciones básicas las puede realizar cualquiera.

Para configuraciones más complejas que incluyen automatizaciones y conexión con otras apps es recomendable hacerlo a través de una consultoría o agencia.

Conclusión: ¿Qué es un CRM y como implantarlo?

La conclusión de qué es un CRM es que es un sistema para manejar las relaciones con tus clientes.

Independientemente del tipo de negocio o tamaño de la empresa, un CRM ofrece muchísimas ventajas que harán que tu empresa llegue al siguiente nivel. Un sistema CRM es fundamental en la transformación digital de las PYMES.

En Datactive estamos especializados en CRM para PYMES y podemos asesorarte de manera gratuita acerca de la mejor solución para tu negocio. Ponte en contacto para recibir una propuesta personalizada y sin compromiso.

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Desde el nacimiento de Datactive, hemos tenido el gran honor de ser actores clave en la modernización e internacionalización de PYMES de todos los sectores e industrias. Hoy en día, a pesar de vivir tiempos de incertidumbre propiciados por una pandemia mundial, se ha demostrado que nuestros clientes han sabido cómo adaptarse a un escenario cada vez más marcado por la digitalización de procesos, productos y servicios, permaneciendo como líderes mediante el desarrollo y análisis del ‘Dato’.

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