La mayor parte de lo que llamamos management consiste en dificultar que las personas realicen su trabajo. Si solo un pequeño porcentaje de los talleres de design thinking realmente hubiera dado frutos, hoy tendríamos empresas saltando de innovación en innovación. Si al menos uno de cada tres planes se cumplieran, las compañías serían auténticas fortalezas. Y si las ISO resolvieran todos los problemas, no existiría ni una empresa certificada que se fuera al garete.
En realidad, lo que esto demuestra es sencillo: las metodologías son solo herramientas; lo que marca la diferencia es la habilidad de quien las usa. Son guías, mapas de ruta, no catecismos corporativos ni fórmulas mágicas. Porque una cosa es llenar salas con talleres o hacer outdoor trainings súper motivadores, y otra muy distinta es generar resultados que de verdad se noten. ¿Por qué la misma metodología dispara el éxito en una empresa y en otra apenas mueve la aguja o directamente fracasa?
Fácil: porque detrás hay personas distintas —las que la aplican y las que la viven. Las personas, junto con la cultura que respira cada organización, son el verdadero motor (o freno) del impacto.
Vender metodologías en masa, sin entender la singularidad de cada empresa, es básicamente vender humo con envoltorio elegante.
